هنگام خرابی یخچال یا ماشین لباسشویی، معمولاً وقت زیادی برای تحقیق نداریم. همین عجله باعث می شود انتخاب را بر اساس اولین تبلیغی که می بینیم انجام دهیم. چند نشانه ساده وجود دارد که کمک می کند تصمیم بهتری بگیرید.
۱. هزینه پیش از کار اعلام می شود
یک مرکز معتبر پس از عیب یابی و پیش از شروع تعمیر هزینه قطعه و دستمزد را به شما اعلام می کند و منتظر تایید شما می ماند. اگر تعمیرکاری کار را شروع کرد و رقم را بعد از تمام شدن گفت، این یک هشدار جدی است.
در نقطه مقابل، مرکزی که پشت تلفن و بدون دیدن دستگاه رقم قطعی می دهد هم قابل اتکا نیست؛ هزینه واقعی تا وقتی دستگاه باز نشده مشخص نیست.
۲. گارانتی کتبی می دهد
«گارانتی داریم» که فقط گفته شود ارزشی ندارد. برگه گارانتی باید کتبی باشد و روی آن نوشته شده باشد چه چیزی تعمیر شده، چه قطعه ای تعویض شده و مدت گارانتی چقدر است. برگه ای که فقط مهر و شماره تلفن دارد، گارانتی نیست.
۳. درباره تعویض قطعه شفاف است
بخواهید قطعه تعویض شده را ببینید. یک تعمیرکار حرفه ای هیچ مشکلی با این درخواست ندارد و معمولاً خودش قطعه معیوب را نشان می دهد و توضیح می دهد چرا از کار افتاده. مقاومت در برابر این درخواست، نشانه خوبی نیست.
۴. اگر تعمیر به صرفه نیست، می گوید
گاهی هزینه تعمیر به قیمت دستگاه نو نزدیک می شود. مرکزی که در این حالت صادقانه می گوید «تعمیرش به صرفه نیست»، اعتماد بیشتری می سازد تا مرکزی که به هر قیمتی کار را می گیرد.
۵. تخصص روی برند مشخص است
لوازم خانگی بوش برد کنترل، سنسور و سیستم خودتشخیصی دارند. تعمیرکاری که با ساختار این برند آشناست، سریع تر به نتیجه می رسد و احتمال آسیب زدن به قطعات سالم کمتر است. پرسیدن «چند سال است روی بوش کار می کنید؟» پرسش بی جایی نیست.
هشدارهایی که باید جدی بگیرید
- درخواست پرداخت آنلاین یا اطلاعات کارت بانکی پیش از انجام کار. هزینه تعمیر پس از انجام کار و حضوری پرداخت می شود. هیچ مرکز معتبری رمز دوم یا کد پیامکی از شما نمی خواهد.
- اصرار بر انتقال فوری دستگاه به کارگاه بدون اینکه عیب یابی اولیه در محل انجام شده باشد.
- نداشتن نشانی و شماره ثابت. مرکزی که فقط با یک شماره موبایل کار می کند، پس از تحویل کار قابل پیگیری نیست.
- تخفیف های غیرمنطقی که معمولاً با قطعه غیراصل جبران می شوند.
یک نکته درباره کلمه «نمایندگی»
در بازار ایران این کلمه آزادانه استفاده می شود. مهم تر از عنوان، این است که مرکز به تعهدهای بالا پایبند باشد: اعلام هزینه پیش از کار، گارانتی کتبی، شفافیت درباره قطعات و امکان پیگیری پس از تعمیر.
برای آشنایی با روش کار ما صفحه درباره ما را ببینید یا درخواست تعمیر ثبت کنید.
دیدگاه ها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است. اولین نفر باشید.